Termos e Condições

O que a Marea é, e o que não é

Marea é um espaço de bem-estar para o seu uso pessoal. Não é conselho médico, psicológico, financeiro nem profissional de nenhum tipo, e não substitui um profissional. Se você estiver passando por uma crise ou precisar de ajuda, procure um profissional de saúde ou uma linha de apoio.

Sua senha e seus dados

A Marea funciona com conhecimento zero: a sua conta e o seu espaço abrem com a mesma senha, e essa senha nunca sai do seu aparelho. Dela saem duas coisas por caminhos diferentes: uma para o servidor verificar que é você, e outra para criptografar o seu conteúdo, que nunca viaja para nenhum servidor. Não podemos ler o seu conteúdo, nem recuperá-lo. Como segunda chave, oferecemos ativar a sua digital ou o seu rosto (Face ID, Touch ID ou equivalente); se o seu aparelho não permitir, ou você preferir não usar, entregamos um código reserva, uma única vez, ao criar o seu espaço. Você é a única que guarda a sua senha e, se for o caso, o seu código. Se perdê-los e não tiver ativado a digital ou o rosto, o seu espaço não pode ser aberto nem recuperado por nenhum meio, e a SIMPLIXITY HOLDING SAS não se responsabiliza por essa perda. Guarde um backup se quiser preservar o seu conteúdo.

Privacidade e tratamento de dados

O que você escreve a gente não trata, porque não consegue ler. Fica guardado com chave no seu aparelho e só a sua senha ou, se for o caso, o seu código reserva abre.

Responsável pelo tratamento: SIMPLIXITY HOLDING SAS, hello@simplixity.co.

Quais dados pessoais tratamos e para quê: o seu e-mail, para criar e manter a sua conta, para cobrar caso você siga depois do teste, e para poder responder pela sua aceitação destes termos. Guardamos também a data em que você aceitou e qual versão aceitou, e o registro das mudanças do seu plano, incluídas as cortesias, com quem autorizou e quando, para administrar a sua conta. Para o pagamento, o Mercado Pago processa a sua informação de pagamento; a gente não guarda os dados do seu cartão.

Publicidade. Para saber como as pessoas chegam à Marea, usamos o Google Analytics: ele recebe as páginas que você visita, o seu endereço IP e o seu aparelho, nunca o que você escreve. E para medir quais anúncios funcionam, compartilhamos o seu e-mail com a Meta (Facebook e Instagram) de forma criptografada e irreversível, só para saber que quem viu o anúncio é quem assinou. A Meta nunca recebe o seu e-mail em claro nem nada do que você escreve. Também usamos o Metricool para medir o tráfego do site: ele recebe as páginas que você visita, o seu endereço IP e o seu aparelho, igual ao Google Analytics. As três são opcionais: você pode recusar no aviso de cookies ou pedir para pararmos escrevendo para hello@simplixity.co.

Seus direitos. Conforme a Ley 1581 de 2012 da Colômbia, você pode conhecer, atualizar e corrigir os seus dados, pedir prova da sua autorização, ser informada do uso que damos a eles, revogar a autorização e pedir a exclusão quando a lei permitir. Escreva para hello@simplixity.co e a gente responde.

Se você pedir para apagarmos a sua conta, a gente apaga o seu e-mail, o seu backup criptografado e os dados que não somos obrigados a guardar. Tem duas coisas que a gente guarda, e diz quais e por quê: os comprovantes de faturamento do que foi cobrado, e os registros de uso, sem o seu identificador e sem forma de ligá-los de volta a você. Os comprovantes de faturamento a gente guarda porque a lei colombiana exige conservá-los, os comprovantes contábeis por dez anos conforme o artigo 28 da Ley 962 de 2005. A gente não usa para mais nada. O seu conteúdo não precisa ser apagado de nenhum servidor nosso, porque nunca esteve lá em claro.

E-mails que enviamos

Com a sua conta enviamos dois tipos de e-mail. Os de serviço, que fazem parte de administrá-la e não podem ser recusados enquanto a sua conta estiver ativa: confirmar o seu e-mail, avisar que uma cobrança não passou, que um processo ficou pela metade, ou que algo do seu plano mudou. E as novidades da Marea: melhorias, conteúdo novo, promoções, e lembretes para voltar se você deixou algo pela metade. Ao aceitar estes termos você nos dá autorização prévia, expressa e informada para enviar os dois, conforme a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 da Colômbia. As novidades você recusa quando quiser, sem explicar nada e sem perder nada da sua conta: cada e-mail traz um link para cancelar, e você também pode pedir em hello@simplixity.co. Nunca escrevemos sobre o que você guarda no seu espaço, porque não conseguimos ler. Guardamos o registro de cada e-mail que enviamos, com a data, o assunto e a versão destes termos que você tinha aceitado, para poder provar a uma autoridade que escrevemos com a sua autorização. Esse registro fica guardado cinco anos.

Assinatura e pagamentos

A Marea oferece um teste grátis antes de qualquer cobrança, para você decidir com calma se quer continuar. O teste grátis é uma vez só por conta: se você voltar depois de usá-lo, sua assinatura é cobrada desde o primeiro dia. Por isso não fazemos reembolsos do período já cobrado. Ao terminar o teste, se você continuar, a assinatura premium é cobrada automaticamente pelo Mercado Pago, no preço vigente mostrado no app, até você cancelar. Você pode cancelar quando quiser no app, e o cancelamento vale para a próxima cobrança, sem cobranças futuras.

Ao aceitar estes termos e decidir continuar depois do teste, você concorda expressamente que o serviço começa a ser prestado de imediato. Por isso, conforme o artigo 47 da Ley 1480 de 2011 da Colômbia, o direito de arrependimento não se aplica ao período já cobrado.

Bônus de presente

Presentear a Marea é uma cobrança única, não uma assinatura: você paga uma vez por um código de uso único para que outra pessoa resgate os meses de Marea que você escolheu. O código é gerado e entregue imediatamente após a confirmação do pagamento. Por isso não fazemos reembolsos de um bônus já comprado, resgatado ou não. Ao aceitar estes termos e concluir a compra, você concorda expressamente que o serviço (a geração e entrega do código) começa de imediato, e conforme o artigo 47 da Ley 1480 de 2011 da Colômbia, o direito de arrependimento não se aplica depois que o código foi gerado e entregue.

Uso adequado

Você deve ser maior de idade para usar a Marea. Você a usa para o seu bem-estar pessoal e não para fins ilícitos nem para prejudicar outras pessoas.

Responsabilidade

A Marea é oferecida como está e conforme a disponibilidade. Na medida em que a lei permitir, a SIMPLIXITY HOLDING SAS não responde por danos indiretos, nem pela perda de conteúdo que ocorra porque você esqueceu a sua senha ou o seu código, ou porque apagou o app sem ter guardado um backup.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará disponível no app.

Lei e contato

Estes termos são regidos pela lei colombiana. Para dúvidas e solicitações: hello@simplixity.co.